Política de envío y devoluciones
Política de Envío y Devoluciones
En LA06, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra sin problemas, desde que realizas tu pedido hasta que llega a tus manos. A continuación, encontrarás los detalles sobre nuestros procesos de envío y devoluciones.
Política de Envío
1. Tiempos de Procesamiento y Envío
- Procesamos los pedidos en un plazo de 1-3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.
- Los tiempos de envío varían según la ubicación y el método de envío seleccionado. Te ofrecemos varias opciones para ajustarnos a tus necesidades:
- Envío Estándar: 5-7 días hábiles.
- Envío Exprés: 2-3 días hábiles (disponible solo en ciertas ubicaciones).
- Te proporcionaremos un número de seguimiento tan pronto como tu pedido haya sido enviado.
2. Costos de Envío
- Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50 euros. En pedidos menores, se aplicará una tarifa de envío que se calculará al momento de la compra.
- Para envíos exprés o internacionales, los costos de envío adicionales se mostrarán en el carrito de compra antes de finalizar el pedido.
3. Envíos Internacionales
- Realizamos envíos a varios países. Por favor, ten en cuenta que en algunos casos podrías estar sujeto a aranceles, impuestos o tarifas adicionales según la normativa de tu país. Estos costos correrán a cargo del cliente.
4. Seguimiento de Pedidos
- Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.
Política de Devoluciones
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme o necesitas realizar un cambio, revisa nuestra política de devoluciones a continuación.
1. Plazo de Devolución
- Tienes hasta 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
2. Condiciones para la Devolución
- Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
- Los productos abiertos, usados o sin su embalaje original no son elegibles para devolución, salvo en caso de productos defectuosos.
3. Proceso de Devolución
- Contacta con nosotros en correo@ejemplo.com o mediante nuestro formulario de contacto indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos la dirección para enviar el producto.
- El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, excepto si el producto está defectuoso o hubo un error en el pedido.
4. Reembolsos
- Al recibir el producto devuelto y comprobar que cumple con los requisitos, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 7-10 días hábiles.
- Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de productos defectuosos o envíos incorrectos.
5. Cambios
- Si necesitas cambiar un producto, sigue el mismo proceso de devolución y realiza un nuevo pedido en nuestra tienda.
6. Productos No Elegibles para Devolución
- Artículos en oferta o con descuento.
- Productos de higiene personal y cosméticos sin su empaque original, a menos que presenten defectos de fabricación.
7. Contacto para Devoluciones y Cambios
- Para cualquier consulta adicional sobre envíos o devoluciones, contáctanos en correo@ejemplo.com o por teléfono al 123-456-789.